深化養老服務管理專業産教融合協同育人，提升學生老年服務實踐能力，我院本學期開設了《老年溝通技能》課程，并于近日順利結課。本課程采用校内教師與行業專家雙師授課模式，特邀三位資深從業者參與教學，為學生帶來理論與實踐深度融合的特色課堂。
作為養老服務管理專業核心課程，《老年溝通技能》聚焦老年群體生理心理特征、溝通技巧及服務場景應用，旨在培養學生“共情傾聽、有效表達、靈活應對”的專業溝通能力。課程設計緊密結合行業需求，除校内教師系統講解老年溝通理論模型與技能外，三位校外專家結合自身實踐經驗，幫助學生掌握“精準識别需求、靈活調整策略、傳遞情感溫度”的溝通核心能力。
九如城集團總教院長鮑偉芳老師結合“特殊老年人溝通”主題，講解在機構中照護特殊老年人時的語言溝通與非語言溝通技巧，引導學生理解特殊老年人“敏感自尊”“需求隐蔽”的心理特征，掌握“耐心等待回應”“善用非語言輔助”“避免過度同情”等溝通技巧，強調“尊重差異是打開溝通之門的鑰匙”。
（鮑偉芳老師授課）
江蘇省南京市雨花台區政協徐立主任以“熟人社會構建視角下的老年社區溝通實踐”為主題，結合20餘年一線街道服務經驗案例，解析了社區場景下老年人的多元需求，剖析了老年群體情緒波動、觀念沖突等常見問題的應對策略，指導學生關注“熟人社會構建”“家庭角色代入”“社區資源聯動”等細節，強調“社區溝通的本質是融入與共建”。
（徐立主任授課）
上海全程玖玖馨逸養護院宮建玲老師聚焦“認知障礙長者照護實踐”，結合阿爾茨海默病、血管性癡呆等常見認知障礙類型，通過視頻示範指導學生觀察老年人生理信号與微表情，掌握“握手力度”“眼神接觸”等細節傳遞的關懷溫度。
（宮建玲老師授課）
課程中，學生以小組為單位完成“老年溝通情景劇創作”，圍繞“為老人進行上門服務的溝通案例實踐”“與失獨老年人的溝通案例實踐”“接待咨詢的溝通案例實踐”“處理老年人矛盾的溝通案例實踐”等主題，将課堂所學轉化為生動的表演。
（學生課堂情景模拟）
伟德线上平台副院長陳娜指出，《老年溝通技能》産教融合課程的成功實施，是學院推進“校-行-企”協同育人的重要實踐。未來，學院将持續深化與養老相關政府部分、企事業單位、行業協會的合作，通過課程嵌入實踐、課堂連接一線的模式，培養更多“厚知識、融人文、懂服務、精管理”的高素質養老服務管理專業人才，為積極應對人口老齡化國家戰略貢獻南中醫力量。